人民银行北京市分行坚决贯彻执行党中心、国务院关于进步老年人、外籍来华人员付出服务水平的决议计划布置，依照总行和北京市委市政府作业要求，坚持“首善规范”，及时推进树立20余个职责部分参加的市级和谐机制，构成央地协同的作业格式，牵头出台全国首个省级层面优化付出服务作业施行计划，明晰要点使命和方针，在机场建造境外宾客付出服务演示区，全面优化各类场景付出受理环境，加强宣扬推介，继续进步老年人、外籍来京人员等集体付出服务质效，取得了活跃的成效。
在人民银行总行的辅导下，北京市搭建了由人民银行北京市分行和北京市当地金融办理局“双牵头”、市级委办局、中心部委垂管单位、央企在京单位等24家职责单位参加的市级和谐机制，一起明晰各区政府属地职责，构成了中心与当地、北京市各行业办理部分之间、各行业办理部分与属地政府之间紧扣方针、同向发力的作业格式。首先出台全国首个省级层面优化付出服务作业施行计划，从银行卡受理、现金付出、移动付出、账户服务、宣扬推行五个方面提出22项要点使命，明晰时间表和路线图。根据“食、住、行、游、购、娱、医”七类场景，结合北京市“四个中心”建造的城市定位和区域特征，安排银联北京分公司会同市商务局、市文旅局整理确认要点商场、旅行景点等场所的要点商户名单；联合市交通委等部分针对出租车、地铁出行场景，活跃研讨在要点线路、首要站点推出银行卡非触摸付出计划；市财政局、园林局等部分研讨处理了事业单位运营的景点、公园付出手续费分管问题；各区政府执行好属地职责。成员单位统筹力气打通付出堵点，补齐短板弱项，营建杰出环境。
二、聚集“北京服务”，继续完善首都、大兴两大世界机场境外宾客付出服务演示区。
为进步境外来华宾客的付出服务前端体会，北京市在首都世界机场和大兴世界机场别离建立专人值守、实体运转的境外宾客付出服务中心、建造境外宾客付出服务演示区，辐射机场银行网点、兑换特许安排、自助设备、商户等多种付出服务场景，供给外卡刷卡、扫码付出、外币兑换、ATM取现、数字人民币等多种付出方法。境外宾客抵京后可榜首时间、榜首地址获取专业的付出服务咨询和辅导。北京市分行会同首都机场集团，安排商业银行和兑换特许安排在两大机场入关大厅添加了夺目的付出服务咨询标识；完结ATM机晋级改造，嵌入10元零钞支取功用，便当零钞取现；优化外币兑换网点，添加布放自助兑换机，完结两大机场世界动身、抵达外币兑换服务全掩盖，可兑换币种达40余个，在全国首先完结按当地言语展现外币币种称号；机场商野外卡受理根本完结全掩盖；近期还将在机场增设北京市政交通一卡通售卖、退卡服务点。自2月5日启用以来，两大机场演示区及服务中心运转杰出。到3月24日，付出服务中心已为近3000位境外宾客供给服务，演示区境外个人累计处理外卡刷卡事务10.3万笔，金额3000余万元人民币；经过银行、兑换特许安排、自助兑换机具等途径处理外币兑换、外卡取现事务1.9万笔，金额近2400万元人民币，较好满意了外籍来京人员在机场前端的多元付出需求。下一步，北京市分即将会同各部分、各区政府在全市要点场所推行付出服务演示区，打造一批设备愈加完备、标识愈加明晰、服务愈加便当的演示街区，全方面进步北京市付出服务便当性。
为更好保证顾客付出选择权，北京市分行针对不一样集体的付出习气，精准施策、靶向发力，会同各部分、商业银行和付出安排实在优化各类场景付出环境建造，推进银行卡、现金、移动付出等付出方法并行展开、彼此弥补。一是继续改进银行卡受理环境。依照“充沛、必要”准则，确认大型商圈、旅行景区、文娱场所、酒店、交通枢纽站点等要点场所的要点商户清单台账，推进归入台账的商户境外银行卡受理终端(POS机)掩盖率不断的进步。加速改造银行卡受理设备软硬件，活跃推进地铁等要点出行场景完结非触摸式付出。合作市财政局研讨出台POS机布设、晋级相关资金支撑方针，激起付出服务主体优化银行卡受理环境的活跃性和主动性。二是全方面进步现金服务才能。坚持现金兜底定位，引导购物、餐饮、住宿、旅行等民生、涉外范畴运营主体揭露许诺可收取现金。到3月22日，安排商业银行累计摸排运营主体6.2万户，与运营主体签定“拒收现金许诺书”近4万份。安排商业银行投进规范化、多样化“零钱包”8.6万个，供给上门收款、配款等服务1.8万次。继续推进适老化改造，银行网点适老化改造根本完结，不断丰富各类适老化付出场景。活跃推进在机场等重要交通枢纽布设外币兑换安排和设备，推进有需求的酒店供给外币兑换服务，添加可兑换的外币币种。三是有用进步移动付出便当性。全国首先完结外卡内绑事务额度进步，对优质商户施行白名单办理，继续进步境外人士跨境付出体会。外籍人士移动付出活跃度继续进步，近一周（3月18日-3月24日）北京地区外卡内绑和外包内用日均买卖笔数较2月增加71.5%。
人民银行北京市分行充沛宣扬首都机场、大兴机场付出服务演示区建造的状况，在机场演示区一切商户和机具粘贴一致印制的付出服务标识，在机场要点区域摆放《境外来华人员付出服务指南》《付出服务示意图》，为外籍来京人员了解付出方法供给便当。依托各类宣扬资源，凭借机场、火车站、航空公司、旅行社等载体，继续展开内容丰富、形式多样的付出服务宣扬。辅导银行安排等做好银行卡刷卡、ATM取现、个人本外币兑换等付出服务标识粘贴作业，做到完好一致、明晰夺目。《北京日报》对王府井、秀水等商圈的涉外付出服务做出具体的查询并报导。安排商业银行和付出安排制造发布微视频，以境外来京游客的视角，展现运用移动付出消费购物等流程。宣扬视频经过“中国人民银行”大众号和“中国日报”“CGTN”视频号进行了广泛传播。
